Realz Casino Přihlášení
Založení účtu, ověření totožnosti, řešení problémů s přihlášením – a co udělat jako první, pokud dojde k pozastavení přístupu k účtu na Realz Casino, na kterém jsou uloženy finanční prostředky.
Registrace krok za krokem
Registrace trvá jen pár minut a formulář je krátký. Přesnost je důležitější než rychlost, protože údaje, které zde zadáte, budou později porovnány s vašimi doklady totožnosti.
Otevřete registrační formulář a zadejte e-mailovou adresu, kterou budete dlouhodobě spravovat.
Zvolte si heslo, které nepoužíváte na žádném jiném webu, a uložte si ho do správce hesel.
Uveďte své oficiální jméno, datum narození a adresu bydliště přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti.
Vyberte měnu účtu. Měna se stanoví při registraci a nelze ji později změnit.
Než zaškrtnete marketingová políčka, přečtěte si jejich obsah, protože odhlášením z odběru e-mailů se mohou deaktivovat i upozornění na bonusy.
Potvrďte e-mailovou adresu, zadejte telefonní kód, pokud je to požadováno, a poté proveďte vklad.
Co se při ověření totožnosti vyžaduje
Ověření je jednorázový proces, který probíhá prostřednictvím šifrované stránky pro nahrávání souborů. Většina ověření je vyřízena během 24 až 48 hodin, přičemž zřetelná fotografie se zpracovává rychleji než sken ze skenu.
| Dokument | Účel | Co se děje |
|---|---|---|
| Doklad totožnosti s fotografií | Potvrzuje jméno a věk | Všechny čtyři rohy jsou viditelné, bez odlesků |
| Doklad o adrese | Potvrzuje místo bydliště | Aktuální faktura nebo výpis s uvedením jména a adresy |
| Doklad o platbě | Potvrzuje vlastnictví metody | Obrázek karty, na kterém jsou zakryté prostřední číslice, nebo snímek obrazovky s peněženkou |
Kontroly se obvykle provádějí až při podání první žádosti o výběr, nikoli při registraci. Nahrání všech potřebných dokumentů hned první den je to nejužitečnější, co může nový majitel účtu udělat, protože tím odstraní nejčastější důvod zpoždění výplaty.
Časté problémy s přihlášením
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Nesprávné velké a malé písmena, nebo uložené staré heslo | Zadejte to ručně a v případě potřeby proveďte reset |
| Chybí tlačítko pro resetování e-mailu | Bylo označeno jako spam nebo byla použita jiná adresa | Zkontrolujte složku se spamem a uloženou e-mailovou adresu |
| Stránka se vrátí zpět na přihlašovací stránku | Neplatné soubory cookie nebo zablokovaný skript | Vymazat soubory cookie pro tento web, deaktivovat blokovače |
| Přístup blokován na základě polohy | Omezení podle země pro daný účet | Požádejte podporu o písemné potvrzení oprávněnosti |
| Účet byl označen jako pozastavený | Probíhající kontroly nebo bezpečnostní blokace | Obraťte se na živý chat a zeptejte se na důvod |
Zajištění bezpečnosti účtu
Než se přihlásíte
Používejte jedinečné heslo a aktivujte jakoukoli možnost dvoufaktorového ověření, kterou daný účet nabízí. Na stránku se dostanete zadáním adresy nebo pomocí vlastní záložky, nikdy však prostřednictvím odkazu v neočekávaném e-mailu.
Podpora vás nikdy nebude žádat o zadání celého hesla. Pokud se vás o to někdo požádá, je to signál, abyste přestali a místo toho kontaktovali provozovatele prostřednictvím zveřejněného kanálu.
Zvyky při relacích
Na sdílených zařízeních se odhlaste a po obdržení jakéhokoli neočekávaného e-mailu si zkontrolujte stránku s aktivitou účtu.
Kontaktní údaje
Udržujte registrovanou e-mailovou adresu a telefonní číslo aktuální, protože obě tyto údaje se používají k ověření totožnosti při obnovení účtu.
Zapomenuté heslo
Použijte odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací stránce. Přečtěte si celou recenzi
V případě pozastavení financovaného účtu
Pozastavený účet představuje nejobtížnější typ sporu, a to z důvodu, který se snadno přehlédne. Důkazy, které potřebujete, se nacházejí přímo v účtu, a jeho pozastavení vám k nim může znemožnit přístup.
Exportujte si historii transakcí a uložte si podmínky bonusu hned teď, dokud je účet otevřený. Záznam uložený na vašem vlastním zařízení zůstane zachován i po uzavření účtu; ten, který je uložen v účtu, nikoli.
Pokud je přístup již zablokován, obraťte se nejprve na živý chat a zeptejte se na důvod a číslo případu. Následně pošlete e-mail z registrované adresy, uveďte data a částky a vše shromažďujte v jedné konverzaci.
Po dokončení přezkumu požádejte o konečné písemné stanovisko. V rámci licence Tobique, jejíž držitelem je společnost Dreamline Ventures, již žádný nezávislý rozhodce spis následně nepřezkoumává, takže písemná odpověď představuje konečnou fázi interního řízení.
Dotazy týkající se účtu a přístupu
Kdy je nutné ověření totožnosti?
Hrát lze začít okamžitě. Výplata peněz však není možná, dokud nebude kontrola dokončena; většina kontrol je uzavřena do 24 až 48 hodin.
Lze údaje k účtu změnit později?
Adresu a telefonní číslo lze aktualizovat v profilu. Měna účtu se nastavuje při registraci a zůstává neměnná.
Je při registraci potřeba bonusový kód?
U některých nabídek je nutné zadat kód ještě před potvrzením prvního vkladu. Zadejte jej v pokladně, nikoli až po provedení vkladu.
Proč došlo k výběru prostředků po výhře?
Obvykle se jedná o neúplnou ověření totožnosti nebo nesplnění sázkových podmínek. Požádejte zákaznickou podporu, aby vám písemně sdělila konkrétní důvod.
Může jedna osoba mít dva účty?
Ne. Duplicitní účty jsou v celém odvětví běžným důvodem pro zrušení účtu a anulování zůstatků.
Co se stane se zůstatkem na účtu, u kterého byla uplatněna dobrovolná vyloučení?
Prostředky, které lze vybrat, se obvykle vracejí, zatímco bonusové prostředky nikoli. Při nastavení vyloučení si vyžádejte zůstatek písemně.
Jak se mohu obrátit na technickou podporu?
Živý chat je k dispozici nepřetržitě, zatímco e-mail slouží pro vše, co vyžaduje přílohy nebo oficiální záznam.
Pokud vám některá část formuláře není jasná, zeptejte se týmu podpory ještě před jeho odesláním. Odpověď na dotaz v chatu vyjde levněji než oprava po ověření.