Realz Casino Log ind
At oprette en konto, gennemgå identitetskontrol, løse et problem med mislykket login — og hvad man skal gøre først, hvis adgangen til en konto med indskud på Realz Casino på et tidspunkt bliver suspenderet.
Registrering trin for trin
Det tager kun et par minutter at tilmelde sig, og formularen er kort. Nøjagtighed er vigtigere end hastighed, da de oplysninger, du indtaster her, senere bliver sammenlignet med dine identitetsdokumenter.
Åbn tilmeldingsformularen, og indtast en e-mailadresse, som du vil beholde i lang tid.
Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre hjemmesider, og gem den i en adgangskodemanager.
Angiv dit officielle navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøjagtigt som det står på dit identitetsdokument.
Vælg kontovaluta. Valutaen fastsættes ved oprettelsen og kan ikke ændres efterfølgende.
Læs teksten i markedsføringsfelterne, inden du markerer dem, da fravalg af e-mails også kan medføre, at bonusbeskederne slås fra.
Bekræft e-mailadressen, indtast en telefonkode, hvis der bliver bedt om det, og foretag derefter indbetalingen.
Hvad der kræves ved identitetskontrollen
Verificeringen er en engangsproces, der foregår via en krypteret upload-side. De fleste kontroller afsluttes inden for 24 til 48 timer, og et klart fotografi behandles hurtigere end en scanning af en scanning.
| Dokument | Formål | Hvad der sker |
|---|---|---|
| Identitetsbevis med foto | Bekræfter navn og alder | Alle fire hjørner er synlige, ingen genskin |
| Bevis for bopæl | Bekræfter bopæl | En nylig regning eller kontoudskrift, hvor navn og adresse fremgår |
| Betalingsbevis | Bekræfter ejerskab af metoden | Et billede af kortet, hvor de midterste cifre er dækket til, eller et skærmbillede af en mobiltegnebog |
Kontrolprocedurerne gennemføres normalt, når der anmodes om den første udbetaling, og ikke ved oprettelsen af kontoen. At uploade alle dokumenter allerede fra første dag er det absolut mest nyttige, en ny kontoindehaver kan gøre, da det fjerner den mest almindelige årsag til forsinkede udbetalinger.
Almindelige problemer med at logge ind
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Forkert sag eller en gemt gammel adgangskode | Indtast det manuelt, og nulstil derefter, hvis det er nødvendigt |
| Nulstilling af e-mail mangler | Filtreret som spam, eller der er anvendt en anden adresse | Tjek spam-mappen og den registrerede adresse |
| Siden vender tilbage til login-siden | Forældede cookies eller et blokeret script | Slet cookies for hjemmesiden, deaktiver blokeringer |
| Adgang blokeret på grund af placering | Landsbegrænsninger for kontoen | Bed supporten om at bekræfte, om du er berettiget, skriftligt |
| Kontoen er markeret som suspenderet | Uafklarede kontroller eller en sikkerhedsblokering | Kontakt livechatten og spørg om årsagen |
Sådan sikrer du din konto
Før du logger ind
Brug en unik adgangskode, og aktiver den tofaktorautentificering, som kontoen tilbyder. Gå ind på hjemmesiden ved at indtaste adressen eller bruge dit eget bogmærke – aldrig via et link i en uventet e-mail.
Kundesupporten vil aldrig bede om din fulde adgangskode. Hvis du bliver bedt om den, er det et tegn på, at du skal stoppe op og i stedet kontakte operatøren via den angivne kanal.
Vaner under sessionen
Log ud af delte enheder, og tjek siden med kontoaktivitet, hvis du modtager en uventet e-mail.
Kontaktoplysninger
Sørg for, at den registrerede e-mailadresse og det registrerede telefonnummer altid er opdaterede, da begge dele bruges til at bekræfte din identitet i forbindelse med en gendannelse.
Glemt adgangskode
Brug linket til at nulstille adgangskoden på loginsiden. Læs hele anmeldelsen
Hvis en finansieret konto suspenderes
En suspenderet konto er den sværeste form for tvist, og det skyldes en årsag, der let kan overses. De beviser, du har brug for, findes inde på kontoen, og en suspension kan fratage dig adgangen til dem.
Eksporter transaktionshistorikken og gem dine bonusvilkår nu, mens kontoen stadig er åben. En kopi, der gemmes på din egen enhed, bevares, selvom kontoen lukkes; det gælder ikke for en kopi, der er gemt på kontoen.
Hvis adgangen allerede er spærret, skal du starte med livechatten og spørge om årsagen samt få oplyst et sagsnummer. Følg op via e-mail fra den registrerede adresse, angiv datoer og beløb, og saml det hele i én tråd.
Bed om et endeligt svar på skrift, når gennemgangen er afsluttet. I henhold til den Tobique-licens, som Dreamline Ventures er indehaver af, foretager ingen uafhængig voldgiftsmand en efterfølgende gennemgang af sagen, så det skriftlige svar udgør afslutningen på den interne procedure.
Spørgsmål om konto og adgang
Hvornår er identitetsbekræftelse påkrævet?
Du kan begynde at spille med det samme. Pengene kan dog først udbetales, når gennemgangen er afsluttet, og de fleste gennemgange er færdige inden for 24 til 48 timer.
Kan kontooplysningerne ændres på et senere tidspunkt?
Adresse og telefonnummer kan opdateres i profilen. Kontovalutaen fastsættes ved registreringen og forbliver uændret.
Skal man bruge en bonuskode ved tilmeldingen?
Nogle tilbud kræver, at man indtaster en kode, før den første indbetaling bekræftes. Indtast koden i kassen, ikke først efter at du har foretaget indbetalingen.
Hvorfor blev der foretaget en udbetaling efter en gevinst?
Det skyldes som regel en ufuldstændig identitetskontrol eller et omsætningskrav, der ikke er opfyldt. Bed kundeservice om at angive den konkrete årsag skriftligt.
Kan én person have to konti?
Nej. Dobbeltoprettede konti er en almindelig årsag til lukning af konti og annullering af saldoer i hele branchen.
Hvad sker der med saldoen på en konto, hvor man har udelukket sig selv?
Midler, der kan hæves, tilbagebetales normalt, mens bonusmidler ikke gør det. Anmod skriftligt om saldoen, når du indstiller udelukkelsen.
Hvordan kontakter jeg supporten?
Livechatten er åben døgnet rundt, mens e-mail bruges til alt, der kræver vedhæftede filer eller en formel dokumentation.
Hvis der er noget i formularen, der er uklart, skal du spørge supportteamet, inden du indsender den. Det er billigere at få et spørgsmål besvaret i chatten end at skulle rette fejlen efter verifikationen.
Flere sider: Anmeldelse · Bonus · App