Realz Casino Anmelden
Ein Konto eröffnen, Identitätsprüfungen bestehen, eine fehlgeschlagene Anmeldung beheben – und was als Erstes zu tun ist, falls der Zugriff auf ein mit Guthaben versehenes „Realz Casino“-Konto jemals gesperrt wird.
Anmeldung Schritt für Schritt
Die Anmeldung dauert nur wenige Minuten, und das Formular ist kurz. Genauigkeit ist wichtiger als Schnelligkeit, da die hier eingegebenen Angaben später mit Ihren Ausweisdokumenten abgeglichen werden.
Öffnen Sie das Anmeldeformular und geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, über die Sie langfristig verfügen.
Wählen Sie ein Passwort, das Sie auf keiner anderen Website verwenden, und speichern Sie es in einem Passwort-Manager.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse genau so an, wie sie in Ihrem Ausweisdokument angegeben sind.
Wählen Sie die Kontowährung aus. Die Währung wird bei der Registrierung festgelegt und kann anschließend nicht mehr geändert werden.
Lesen Sie die Marketing-Kästchen durch, bevor Sie sie ankreuzen, da durch die Abmeldung vom E-Mail-Verteiler möglicherweise auch Bonusbenachrichtigungen deaktiviert werden.
Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, geben Sie gegebenenfalls einen Telefoncode ein und nehmen Sie dann die Einzahlung vor.
Was bei der Identitätsprüfung abgefragt wird
Die Verifizierung erfolgt einmalig über eine verschlüsselte Upload-Seite. Die meisten Überprüfungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen, wobei ein scharfes Foto schneller bearbeitet wird als ein Scan eines Scans.
| Dokument | Zweck | Was vergeht |
|---|---|---|
| Ausweis mit Lichtbild | Bestätigt Name und Alter | Alle vier Ecken sind sichtbar, keine Blendung |
| Adressnachweis | Bestätigt den Wohnsitz | Aktuelle Rechnung oder Abrechnung, aus der Name und Adresse hervorgehen |
| Zahlungsnachweis | Bestätigt die Zugehörigkeit der Methode | Ein Bild der Karte, auf dem die mittleren Ziffern unkenntlich gemacht sind, oder ein Screenshot des Portemonnaies |
Die Überprüfungen finden in der Regel erst statt, wenn eine erste Auszahlung beantragt wird, und nicht bereits bei der Anmeldung. Alle Unterlagen gleich am ersten Tag hochzuladen, ist das Nützlichste, was ein neuer Kontoinhaber tun kann, da dadurch der häufigste Grund für eine verzögerte Auszahlung beseitigt wird.
Häufige Probleme bei der Anmeldung
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Falsche Groß-/Kleinschreibung oder ein gespeichertes altes Passwort | Geben Sie es manuell ein und setzen Sie es bei Bedarf zurück. |
| E-Mail zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert oder eine andere Adresse verwendet | Überprüfen Sie den Spam-Ordner und die hinterlegte E-Mail-Adresse. |
| Die Seite kehrt zur Anmeldung zurück | Veraltete Cookies oder ein blockiertes Skript | Cookies für die Website löschen, Blocker deaktivieren |
| Zugriff aufgrund des Standorts gesperrt | Länderspezifische Einschränkungen für das Konto | Bitten Sie den Support, die Berechtigung schriftlich zu bestätigen |
| Konto als gesperrt markiert | Ausstehende Überprüfungen oder eine Sicherheitssperre | Wenden Sie sich an den Live-Chat und fragen Sie nach dem Grund |
Sicherheit des Kontos gewährleisten
Bevor Sie sich anmelden
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und aktivieren Sie alle vom Konto angebotenen Optionen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Rufen Sie die Website auf, indem Sie die Adresse eingeben oder Ihr eigenes Lesezeichen verwenden – niemals über einen Link in einer unerwarteten E-Mail.
Der Support wird Sie niemals nach Ihrem vollständigen Passwort fragen. Eine solche Aufforderung ist ein Zeichen dafür, dass Sie sofort abbrechen und sich stattdessen über den angegebenen Kanal an den Betreiber wenden sollten.
Gewohnheiten während der Sitzung
Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und überprüfen Sie die Seite mit den Kontoaktivitäten, nachdem Sie eine unerwartete E-Mail erhalten haben.
Kontaktdaten
Halten Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf dem neuesten Stand, da beide Angaben zur Identitätsbestätigung bei einer Wiederherstellung verwendet werden.
Passwort vergessen
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite. Lesen Sie die vollständige Rezension
Wenn ein Konto mit Guthaben gesperrt wird
Ein gesperrtes Konto stellt die schwierigste Art von Streitfall dar, und zwar aus einem Grund, der leicht übersehen wird. Die benötigten Beweise befinden sich im Konto selbst, und durch eine Sperrung kann Ihnen der Zugriff darauf entzogen werden.
Exportieren Sie den Transaktionsverlauf und speichern Sie Ihre Bonusbedingungen jetzt, solange das Konto noch offen ist. Eine auf Ihrem eigenen Gerät gespeicherte Kopie bleibt auch nach einer Kontoschließung erhalten; eine im Konto gespeicherte Kopie hingegen nicht.
Falls der Zugang bereits gesperrt ist, wenden Sie sich zunächst per Live-Chat an den Kundendienst und fragen Sie nach dem Grund sowie nach einer Fallnummer. Senden Sie anschließend eine E-Mail von der registrierten Adresse aus, geben Sie dabei Daten und Beträge an und halten Sie den gesamten Schriftverkehr in einem einzigen E-Mail-Thread fest.
Bitten Sie nach Abschluss der Prüfung um eine abschließende schriftliche Stellungnahme. Im Rahmen der von Dreamline Ventures gehaltenen Tobique-Lizenz wird die Akte anschließend nicht von einem unabhängigen Schiedsrichter geprüft, sodass diese schriftliche Antwort den Abschluss des internen Verfahrens darstellt.
Fragen zu Konto und Zugriff
Wann ist eine Identitätsprüfung erforderlich?
Das Spiel kann sofort beginnen. Geld kann jedoch erst ausgezahlt werden, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist; die meisten Überprüfungen sind innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen.
Können die Kontodaten später geändert werden?
Adresse und Telefonnummer können im Profil aktualisiert werden. Die Kontowährung wird bei der Registrierung festgelegt und bleibt unverändert.
Wird bei der Anmeldung ein Bonuscode benötigt?
Bei einigen Angeboten muss vor der Bestätigung der ersten Einzahlung ein Code eingegeben werden. Geben Sie diesen bitte an der Kasse ein und nicht erst nach der Einzahlung.
Warum wurde nach einem Gewinn eine Auszahlung vorgenommen?
In der Regel handelt es sich um eine unvollständige Identitätsprüfung oder eine nicht erfüllte Umsatzbedingung. Bitten Sie den Kundendienst, den genauen Grund schriftlich anzugeben.
Kann eine Person zwei Konten führen?
Nein. Doppelte Konten sind branchenweit ein häufiger Grund für die Schließung von Konten und die Stornierung von Guthaben.
Was passiert mit dem Guthaben auf einem Konto, für das eine Selbstsperre verhängt wurde?
Auszahlbare Beträge werden in der Regel zurückerstattet, Bonusbeträge hingegen nicht. Fordern Sie den Kontostand schriftlich an, wenn Sie den Ausschluss festlegen.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar; per E-Mail können Sie sich bei allen Angelegenheiten an uns wenden, die Anhänge oder eine formelle Dokumentation erfordern.
Sollte ein Teil des Formulars unklar sein, wenden Sie sich bitte vor dem Absenden an den Support. Eine im Chat beantwortete Frage ist kostengünstiger als eine Korrektur nach der Überprüfung.
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