Realz Casino Kirjaudu sisään
Tilin avaaminen, henkilöllisyystarkastusten läpäiseminen, epäonnistuneen kirjautumisen korjaaminen – ja mitä tehdä ensimmäiseksi, jos pääsy varoilla varustettuun Realz Casino-tiliin joskus keskeytetään.
Rekisteröityminen vaihe vaiheelta
Rekisteröityminen vie muutaman minuutin, ja lomake on lyhyt. Tarkkuus on tärkeämpää kuin nopeus, sillä täällä syötettyjä tietoja verrataan myöhemmin henkilöllisyystodistuksiisi.
Avaa rekisteröitymislomake ja syötä sähköpostiosoite, jota aiot käyttää pitkällä aikavälillä.
Valitse salasana, jota et käytä missään muussa sivustossa, ja tallenna se salasananhallintaohjelmaan.
Ilmoita virallinen nimesi, syntymäpäiväsi ja kotiosoitteesi täsmälleen sellaisina kuin ne on merkitty henkilöllisyystodistukseesi.
Valitse tilin valuutta. Valuutta vahvistetaan rekisteröitymisen yhteydessä, eikä sitä voi muuttaa myöhemmin.
Lue markkinointivalinnat huolellisesti ennen kuin valitset ne, sillä sähköpostiviestien kieltäminen voi poistaa käytöstä myös bonushälytykset.
Vahvista sähköpostiosoite, lisää puhelinnumero, jos sitä pyydetään, ja tee sitten talletus.
Mitä henkilöllisyystarkastuksessa kysytään
Vahvistus on kertaluonteinen prosessi, joka hoidetaan salatun lataussivun kautta. Suurin osa tarkistuksista käsitellään 24–48 tunnin kuluessa, ja terävä valokuva käsitellään nopeammin kuin skannattu kopio skannatusta kuvasta.
| Asiakirja | Tarkoitus | Mitä hyväksytään |
|---|---|---|
| Valokuvallinen henkilöllisyystodistus | Vahvistaa nimen ja iän | Kaikki neljä kulmaa näkyvissä, ei heijastuksia |
| Osoitetodistus | Vahvistaa asuinpaikan | Tuore lasku tai tiliote, josta ilmenevät nimi ja osoite |
| Maksutosite | Vahvistaa menetelmän omistajuuden | Kortin kuva, jossa keskimmäiset numerot on peitetty, tai lompakon näyttökuva |
Tarkistukset suoritetaan yleensä ensimmäisen nostopyynnön yhteydessä, ei tilin avaamisen yhteydessä. Kaikkien asiakirjojen lataaminen heti ensimmäisenä päivänä on ehdottomasti hyödyllisin asia, jonka uusi tilinhaltija voi tehdä, sillä se poistaa yleisimmän syyn maksun viivästymiselle.
Yleisiä kirjautumisongelmia
| Oire | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Salasana hylätty | Väärä kirjainkoko tai tallennettu vanha salasana | Kirjoita se käsin ja nollaa tarvittaessa |
| Sähköpostin nollaus puuttuu | Suodatettu roskapostiksi tai käytetty eri osoitetta | Tarkista roskapostikansio ja tallennettu osoite |
| Sivu palaa kirjautumissivulle | Vanhat evästeet tai estetty skripti | Tyhjennä sivuston evästeet, poista estäjät käytöstä |
| Pääsy estetty sijainnin perusteella | Tiliin sovellettavat maakohtaiset rajoitukset | Pyydä tukipalvelua vahvistamaan kelpoisuus kirjallisesti |
| Tili on merkitty keskeytetyksi | Käsittelyssä olevat tarkastukset tai turvallisuussyistä tehty pidätys | Ota yhteyttä live-chatiin ja kysy syytä |
Tilin turvallisuuden varmistaminen
Ennen kuin kirjaudut sisään
Käytä yksilöllistä salasanaa ja ota käyttöön kaikki tilin tarjoamat kaksivaiheisen tunnistautumisen vaihtoehdot. Siirry sivustolle kirjoittamalla osoite tai käyttämällä omaa kirjanmerkkiäsi, älä koskaan odottamattomassa sähköpostiviestissä olevan linkin kautta.
Tukipalvelu ei koskaan pyydä sinulta koko salasanaasi. Jos sinulta pyydetään salasanaa, se on merkki siitä, että sinun tulee lopettaa toiminta ja ottaa yhteyttä operaattoriin julkaistun kanavan kautta.
Istuntotottumukset
Kirjaudu ulos jaetuista laitteista ja tarkista tilin tapahtumasivu aina, kun saat odottamattoman sähköpostiviestin.
Yhteystiedot
Pidä rekisteröity sähköpostiosoite ja puhelinnumero ajan tasalla, sillä molempia käytetään henkilöllisyyden vahvistamiseen tilin palautuksen yhteydessä.
Unohtunut salasana
Käytä kirjautumissivulla olevaa nollauslinkkiä. Lue koko arvostelu
Jos rahoitetun tilin käyttö keskeytetään
Jäädytetty tili on vaikein riitatapaus, ja syy tähän on helppo jättää huomiotta. Tarvitsemasi todisteet löytyvät tilin sisältä, ja tilin jäädyttäminen voi estää pääsysi niihin.
Vie tapahtumahistoria ja tallenna bonusehdot nyt, kun tili on vielä auki. Omalla laitteellasi säilytetty tallenne säilyy tilin sulkemisen jälkeenkin, mutta tilillä säilytetty tallenne katoaa.
Jos pääsy on jo estetty, ota ensin yhteyttä live-chatin kautta ja kysy syytä sekä asian viitenumeroa. Lähetä sen jälkeen sähköpostia rekisteröidystä osoitteesta, ilmoita päivämäärät ja summat ja pidä kaikki viestit samassa keskusteluketjussa.
Pyydä lopullista vastausta kirjallisesti, kun tarkastelu on saatu päätökseen. Dreamline Venturesin hallussa olevan Tobique-lisenssin nojalla asiakirjoja ei tarkasteta jälkikäteen riippumattoman arvioijan toimesta, joten kirjallinen vastaus on sisäisen käsittelyketjun päätepiste.
Tiliä ja käyttöoikeuksia koskevat kysymykset
Milloin henkilöllisyyden todentaminen vaaditaan?
Pelaaminen voi alkaa heti. Rahoja ei kuitenkaan voida maksaa ennen kuin tarkastus on saatu päätökseen, ja useimmat tarkastukset saadaan päätökseen 24–48 tunnin kuluessa.
Voidaanko tilitietoja muuttaa myöhemmin?
Osoite ja puhelinnumero voidaan päivittää profiilissa. Tilin valuutta määritetään rekisteröitymisen yhteydessä, ja se pysyy samana.
Tarvitaanko rekisteröitymisen yhteydessä bonuskoodia?
Joissakin tarjouksissa vaaditaan koodi ennen kuin ensimmäinen talletus vahvistetaan. Syötä koodi kassalla, älä vasta talletuksen jälkeen.
Miksi voittopelien jälkeen tehtiin nosto?
Yleensä kyseessä on puutteellinen henkilöllisyystarkastus tai täyttämättömät kierrätysvaatimukset. Pyydä asiakaspalvelua ilmoittamaan tarkka syy kirjallisesti.
Voiko yksi henkilö omistaa kaksi tiliä?
Ei. Päällekkäiset tilit ovat koko alalla yleinen syy tilien sulkemiseen ja saldojen mitätöimiseen.
Mitä tapahtuu itsensä pelikiellon alaiselle tilille jääneelle saldolle?
Nostettavat varat palautetaan yleensä, mutta bonusvaroja ei. Pyydä saldon tiedot kirjallisesti, kun asetat poissulkemisen.
Miten otan yhteyttä tukeen?
Live-chat on käytettävissä ympäri vuorokauden, ja sähköpostia käytetään asioissa, joihin tarvitaan liitteitä tai virallista kirjallista todistetta.
Jos lomakkeen jokin kohta on epäselvä, kysy asiasta tukitiimiltä ennen lomakkeen lähettämistä. Chatissa vastattu kysymys on edullisempaa kuin korjaus tarkistuksen jälkeen.