Realz Casino Logg inn
Å åpne en konto, gjennomføre identitetskontroller, løse problemer med innlogging — og hva du bør gjøre først hvis tilgangen til en konto med innskudd på Realz Casino skulle bli sperret.
Registrering trinn for trinn
Det tar bare noen minutter å registrere seg, og skjemaet er kort. Nøyaktighet er viktigere enn hastighet, fordi opplysningene du oppgir her senere blir sammenlignet med identitetsdokumentene dine.
Åpne registreringsskjemaet og oppgi en e-postadresse som du vil ha tilgang til på lang sikt.
Velg et passord som ikke brukes på noen andre nettsteder, og lagre det i en passordbehandler.
Oppgi ditt offisielle navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på identitetsdokumentet ditt.
Velg kontovaluta. Valutaen fastsettes ved registrering og kan ikke endres i etterkant.
Les informasjonen i avmerkingsboksene før du krysser av i dem, siden du ved å melde deg av e-post også kan deaktivere bonusvarsler.
Bekreft e-postadressen, legg inn en telefonkode hvis det blir bedt om det, og foreta deretter innskuddet.
Hva identitetskontrollen krever
Verifiseringen er en engangsprosess som gjennomføres via en kryptert opplastingsside. De fleste sjekkene blir godkjent innen 24 til 48 timer, og et tydelig fotografi blir behandlet raskere enn en skanning av en skanning.
| Dokument | Formål | Hva som godkjennes |
|---|---|---|
| Identitetsdokument med bilde | Bekrefter navn og alder | Alle fire hjørnene er synlige, uten gjenskinn |
| Adressebevis | Bekrefter bosted | En nylig regning eller kontoutskrift som viser navn og adresse |
| Betalingsbevis | Bekrefter hvem som eier metoden | Et bilde av kortet der midtre sifrene er tildekket, eller et skjermbilde av lommeboken |
Kontrollene gjennomføres vanligvis når det blir bedt om det første uttaket, og ikke ved registrering. Å laste opp alle dokumentene allerede den første dagen er det aller mest nyttige en ny kontoinnehaver kan gjøre, fordi det fjerner den vanligste årsaken til forsinket utbetaling.
Vanlige problemer med pålogging
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Feil bruker, eller et gammelt passord som er lagret | Skriv det inn manuelt, og tilbakestill om nødvendig |
| Tilbakestillings-e-post mangler | Filtrert som spam, eller en annen adresse er brukt | Sjekk søppelpostmappen og den registrerte adressen |
| Siden går tilbake til påloggingssiden | Utløpte informasjonskapsler eller et blokkert skript | Slett informasjonskapsler for nettstedet, deaktiver blokkeringsverktøy |
| Tilgang blokkert på grunn av stedet | Landbegrensninger knyttet til kontoen | Be kundestøtten om å bekrefte at du oppfyller kravene skriftlig |
| Kontoen er merket som suspendert | Uavklarte kontroller eller et sikkerhetsspærre | Ta kontakt via live-chatten og be om å få opplyst årsaken |
Sikre kontoen
Før du logger inn
Bruk et unikt passord og aktiver eventuelle alternativer for tofaktorautentisering som kontoen tilbyr. Gå inn på nettstedet ved å skrive inn adressen eller bruke et eget bokmerke – aldri via en lenke i en uventet e-post.
Kundestøtten vil aldri be om hele passordet ditt. Hvis du blir bedt om dette, bør du stoppe opp og i stedet kontakte operatøren via den oppgitte kanalen.
Vaner i øktene
Logg ut på delte enheter, og sjekk siden med kontoaktivitet etter at du har mottatt en uventet e-post.
Kontaktopplysninger
Sørg for at den registrerte e-postadressen og telefonnummeret er oppdatert, da begge brukes til å bekrefte identiteten din ved gjenoppretting.
Glemt passord
Bruk tilbakestillingslenken på påloggingssiden. Les hele anmeldelsen
Hvis en finansiert konto blir suspendert
En suspendert konto er den vanskeligste typen tvist, av en grunn som lett kan overses. Bevisene du trenger, finnes inne i kontoen, og en suspensjon kan frata deg tilgangen til dem.
Eksporter transaksjonshistorikken og lagre bonusvilkårene dine nå, mens kontoen er åpen. En kopi som er lagret på din egen enhet, beholdes selv etter at kontoen er stengt; det gjelder ikke for en kopi som er lagret på kontoen.
Hvis tilgangen allerede er sperret, kan du starte med livechat og be om en begrunnelse og et saksnummer. Følg opp med en e-post fra den registrerte adressen, oppgi datoer og beløp, og samle alt i én tråd.
Be om et endelig svar skriftlig når gjennomgangen er fullført. I henhold til Tobique-lisensen som Dreamline Ventures innehar, er det ingen uavhengig dommer som gjennomgår saken i etterkant, så det skriftlige svaret markerer slutten på den interne prosessen.
Spørsmål om konto og tilgang
Når er identitetsverifisering påkrevd?
Du kan begynne å spille med en gang. Pengene kan imidlertid ikke utbetales før gjennomgangen er fullført, og de fleste gjennomgangene er ferdige innen 24 til 48 timer.
Kan kontoopplysningene endres senere?
Adresse og telefonnummer kan oppdateres i profilen. Kontovalutaen angis ved registrering og forblir uendret.
Trenger man en bonuskode ved registrering?
Noen tilbud krever at du oppgir en kode før det første innskuddet blir bekreftet. Oppgi koden i kassen, ikke etter at du har foretatt innskuddet.
Hvorfor ble det gjennomført et uttak etter en seier?
Vanligvis skyldes det en ufullstendig identitetskontroll eller et omsetningskrav som ikke er oppfylt. Be kundestøtten om å oppgi den konkrete årsaken skriftlig.
Kan én person ha to kontoer?
Nei. Dupliserte kontoer er en vanlig årsak til at kontoer stenges og at saldoer annulleres i hele bransjen.
Hva skjer med saldoen på en konto der man har utestengt seg selv?
Midler som kan tas ut, blir normalt tilbakebetalt, mens bonusmidler ikke blir det. Be om å få oppgitt saldoen skriftlig når du oppretter utelukkelsen.
Hvordan kontakter jeg kundestøtten?
Livechatten er tilgjengelig døgnet rundt, mens e-post brukes til alt som krever vedlegg eller en formell dokumentasjon.
Hvis noe i skjemaet er uklart, bør du ta kontakt med supportteamet før du sender det inn. Det er billigere å få svar på et spørsmål via chat enn å måtte rette opp feil etter verifisering.
Flere sider: Anmeldelse · Bonus · App