Realz Casino Logga in
Att öppna ett konto, genomgå identitetskontroller, åtgärda en misslyckad inloggning – och vad man ska göra först om åtkomsten till ett konto med insatta medel på Realz Casino någonsin skulle spärras.
Registrering steg för steg
Registreringen tar några minuter och formuläret är kort. Noggrannhet är viktigare än snabbhet, eftersom de uppgifter du anger här senare jämförs med dina identitetshandlingar.
Öppna registreringsformuläret och ange en e-postadress som du kommer att ha tillgång till under en längre tid.
Välj ett lösenord som du inte använder på någon annan webbplats och spara det i en lösenordshanterare.
Ange ditt officiella namn, födelsedatum och hemadress exakt så som de står angivna i ditt identitetsbevis.
Välj kontovaluta. Valutan fastställs vid registreringen och kan inte ändras i efterhand.
Läs informationen i rutorna innan du markerar dem, eftersom du genom att avregistrera dig från e-postmeddelanden även kan stänga av bonusaviseringar.
Bekräfta e-postadressen, ange en telefonkod om sådan begärs och gör sedan en insättning.
Vad identitetskontrollen kräver
Verifieringen är en engångsprocess som sker via en krypterad uppladdningssida. De flesta kontroller slutförs inom 24 till 48 timmar, och ett tydligt foto behandlas snabbare än en skanning av en skanning.
| Dokument | Syfte | Vad som gäller |
|---|---|---|
| Identitetshandling med foto | Bekräftar namn och ålder | Alla fyra hörnen syns, ingen bländning |
| Adressbevis | Bekräftar bosättning | En aktuell faktura eller kontoutdrag där namn och adress framgår |
| Betalningsbevis | Bekräftar vem som äger metoden | En bild på kortet där de mellersta siffrorna är täckta, eller en skärmdump av plånboken |
Kontroller genomförs vanligtvis när en första utbetalning begärs, inte vid registreringen. Att ladda upp alla uppgifter redan första dagen är det allra viktigaste en ny kontoinnehavare kan göra, eftersom det undanröjer den vanligaste orsaken till försenade utbetalningar.
Vanliga inloggningsproblem
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Fel akt, eller ett sparat gammalt lösenord | Skriv in det manuellt och återställ sedan vid behov |
| Återställ e-post saknas | Filtrerad som skräppost, eller så har en annan adress använts | Kontrollera skräppostmappen och den registrerade adressen |
| Sidan går tillbaka till inloggningen | Föråldrade cookies eller ett blockerat skript | Rensa webbplatsens cookies, inaktivera blockerare |
| Åtkomst blockerad på grund av plats | Landsbegränsningar för kontot | Be supporten att skriftligen bekräfta att du uppfyller kraven |
| Kontot har markerats som avstängt | Pågående kontroller eller ett säkerhetsspärr | Kontakta livechatten och fråga efter orsaken |
Att hålla kontot säkert
Innan du loggar in
Använd ett unikt lösenord och aktivera alla alternativ för tvåfaktorsautentisering som kontot erbjuder. Gå till webbplatsen genom att skriva in adressen eller använda ett eget bokmärke – aldrig via en länk i ett oväntat e-postmeddelande.
Supporten kommer aldrig att be om ditt fullständiga lösenord. Om du blir ombedd att uppge det är det ett tecken på att du bör avbryta och istället kontakta supporten via den angivna kanalen.
Vanor under sessioner
Logga ut från delade enheter och kontrollera sidan med kontoaktivitet efter varje oväntat e-postmeddelande.
Kontaktuppgifter
Se till att den registrerade e-postadressen och det registrerade telefonnumret är uppdaterade, eftersom båda används för att bekräfta identiteten vid återställning.
Glömt lösenord
Använd återställningslänken på inloggningssidan. Läs hela recensionen
Om ett finansierat konto spärras
Ett spärrat konto är den svåraste typen av tvist, av en anledning som är lätt att förbise. De bevis du behöver finns inne i kontot, och en spärrning kan göra att du förlorar tillgången till dem.
Exportera transaktionshistoriken och spara dina bonusvillkor redan nu, medan kontot fortfarande är öppet. En kopia som sparas på din egen enhet finns kvar även efter att kontot har stängts, men det gäller inte för den som sparas på kontot.
Om åtkomsten redan är spärrad, börja med att använda livechatten och be om en förklaring samt ett ärendenummer. Följ upp via e-post från den registrerade adressen, ange datum och belopp och samla all kommunikation i en och samma tråd.
Be om ett slutgiltigt svar skriftligen när granskningen är klar. Enligt den Tobique-licens som Dreamline Ventures innehar granskas ärendet inte i efterhand av någon oberoende bedömare, vilket innebär att det skriftliga svaret utgör slutet på den interna processen.
Frågor om konto och åtkomst
När krävs identitetsverifiering?
Du kan börja spela direkt. Pengarna kan dock inte betalas ut förrän granskningen är klar, och de flesta granskningar avslutas inom 24 till 48 timmar.
Kan kontouppgifterna ändras i efterhand?
Adress och telefonnummer kan uppdateras i profilen. Kontovalutan ställs in vid registreringen och förblir oförändrad.
Behövs det en bonuskod vid registreringen?
Vissa erbjudanden kräver att du anger en kod innan den första insättningen bekräftas. Ange koden i kassan, inte först efter att du har gjort insättningen.
Varför gjordes ett uttag efter en vinst?
Oftast beror det på en ofullständig identitetskontroll eller ett omsättningskrav som inte har uppfyllts. Be kundtjänsten att skriftligen ange den specifika orsaken.
Kan en person ha två konton?
Nej. Dubbla konton är en vanlig orsak till att konton stängs och att saldon ogiltigförklaras inom hela branschen.
Vad händer med saldot på ett konto där man har uteslutit sig själv?
Uttagsbara medel återbetalas normalt, medan bonusmedel inte gör det. Begär ett skriftligt utdrag över saldot när du ställer in uteslutningen.
Hur kontaktar jag supporten?
Livechatten är öppen dygnet runt, och via e-post kan du vända dig om du behöver skicka bilagor eller om det krävs en formell dokumentation.
Om någon del av formuläret är otydlig, vänd dig till supporten innan du skickar in det. Det är billigare att få svar på en fråga via chatten än att behöva göra en korrigering efter granskningen.